過(guo)去半(ban)年(nian)，隨著新冠病(bing)毒的(de)爆發與蔓延(yan)，全球各大行(xing)業均呈現出不同程度的(de)疲軟態勢。海德威(wei)作(zuo)為(wei)全球高端船配行(xing)業的(de)領(ling)軍者(zhe)，面對疫情帶(dai)來的(de)市場(chang)開發難題，迎難而(er)上，積極動員(yuan)內部員(yuan)工，與國內外合作(zuo)伙伴(ban)共同努(nu)力(li)，于(yu)近期在荷蘭(lan)市場(chang)再次斬獲 50 余船壓載水改裝訂單。
很早就有“海上馬車夫”之譽的荷蘭，不僅是全球最早發展海運事業的國家之一，其第二大城市鹿特丹也有“歐洲第一大港口”之稱。作為各大船舶設備與服務商的“兵家必爭之地”，荷蘭，自然也成為海德威市場開發的重要板塊。
用品質贏得信任
此次 50 余(yu)船(chuan)(chuan)壓(ya)載水改裝訂單(dan)，來(lai)自(zi)(zi) Ferus Smit 等(deng)海德威(wei)的(de)(de)老客戶。2014 年(nian)以來(lai)，海德威(wei)憑借過硬的(de)(de)產品品質(zhi)，取得了荷蘭老牌船(chuan)(chuan)廠 Ferus Smit 的(de)(de)信任，并與之建立(li)了長期(qi)合作。6 年(nian)時間(jian)里，Ferus Smit 船(chuan)(chuan)廠及其船(chuan)(chuan)東客戶約(yue) 90% 的(de)(de)新造船(chuan)(chuan)壓(ya)載水處(chu)理設備訂單(dan)，都(dou)來(lai)自(zi)(zi)海德威(wei)。
截(jie)至 2020 年 7 月，海德(de)威在(zai)荷(he)蘭市場的已(yi)簽訂單(dan)量合計 260 余(yu)船套(tao)，其中約 50% 以(yi)上，都來自 Wagenborg、Ferus Smit、Wijnne & Barends 等海德(de)威的“回頭客”。
“回(hui)頭客”訂單，無疑(yi)是海(hai)德(de)威產品和服務品質的(de)最好證明(ming)。
產品說話，開拓市場
2011 年，海(hai)德(de)威初入荷蘭(lan)市(shi)場，相較于當時接受度更高的(de)紫外線、電解等同(tong)類(lei)殺菌技術(shu)，海(hai)德(de)威的(de)海(hai)洋衛士壓載水處理設備所使用的(de)電催化(hua)高級氧化(hua)技術(shu)（AEOP)，并不被歐美船運行業人士認可。
沒有(you)品牌、口碑和強大背景(jing)的加持(chi)，海德威(wei)的員工和合作伙伴(ban)們沒有(you)氣餒， 而(er)是厲兵秣馬(ma)，繼續努力尋找突破口。
2012 年春節(jie)期(qi)間，海(hai)德威(wei)在意(yi)大利市場成功完成第(di)一艘豪華(hua)(hua)郵輪(lun)(lun)改裝訂(ding)單。同年 8 月(yue)，荷蘭一個拖網漁船船東(dong)提出到該(gai)郵輪(lun)(lun)上(shang)實際考察(cha)海(hai)德威(wei)設(she)備使用情(qing)況，以便決定后(hou)期(qi)產品是否(fou)選(xuan)擇海(hai)德威(wei)。海(hai)德威(wei)很快(kuai)就此與豪華(hua)(hua)郵輪(lun)(lun)船東(dong)進行了溝通對接，并(bing)成功安排該(gai)船東(dong)于 8 月(yue) 20 日上(shang)船參觀(guan)壓載水處理設(she)備。
之后，海德威得(de)到了荷蘭船東對此次參觀的(de)高度評(ping)價：“貴(gui)公司的(de)壓載水處理設備操作簡便，制(zhi)作精良，與(yu)同(tong)期采用紫(zi)外線(xian)技術的(de)產品相比，體積明顯(xian)要小(xiao)得(de)多。未(wei)來三周內，我(wo)們將會與(yu)你們確立合作關系。”
同年(nian) 10 月份，海德威獲得(de)了此船東的正式確認信息，這是海德威在荷蘭取得(de)的首個壓載水(shui)處理設備訂(ding)單，并于(yu) 2013 年(nian)順利完成 BWMS 改裝。時至今日，已7 年(nian)有余，該設備運(yun)行狀態依然(ran)良好。
隨后，海德(de)威在(zai)荷(he)蘭市(shi)(shi)場(chang)陸續收(shou)獲(huo)新造船訂單，雖(sui)小有收(shou)獲(huo)，但(dan)市(shi)(shi)場(chang)開發仍有很大障礙(ai)。為解(jie)決客戶顧慮，海德(de)威多(duo)次攜(xie)壓載水處理設備實物參(can)加(jia)荷(he)蘭當地的 EUROPORT 海事(shi)展，邀(yao)請客戶前往海德(de)威工廠參(can)觀，并多(duo)次陪(pei)同(tong)客戶到已安(an)裝海德(de)威設備的船上進行現場(chang)查看。
“海德威”這個名(ming)字逐漸深入人(ren)心，在荷(he)蘭當地也有了品(pin)牌知名(ming)度。
重產品更重服務
海德威自成立以來，一直重(zhong)視產品(pin)售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務品(pin)質和(he)客(ke)戶滿意度，多年前即開始(shi)布局(ju)在荷蘭搭建(jian)“一站式”售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務網(wang)絡(luo)。在鹿特丹搭建(jian)的售(shou)(shou)后(hou)網(wang)絡(luo)和(he)備件(jian)倉庫(ku)，不僅(jin)掃清(qing)了當地客(ke)戶的售(shou)(shou)后(hou)顧慮，還能夠將其(qi)服(fu)務范圍直接輻射到(dao)其(qi)它歐(ou)洲國家(jia)。
圖(tu)：海德威荷蘭(lan)備件庫
與(yu)此同(tong)時，為了擴大技術(shu)和售后服(fu)務(wu)團隊(dui)、更(geng)好地為新老客(ke)戶提供(gong)設備(bei)操(cao)作培(pei)訓服(fu)務(wu)，海(hai)德威與(yu)當(dang)地合作伙伴，正準備(bei)搭建專(zhuan)業(ye)化的(de)培(pei)訓平(ping)臺，在(zai)保證設備(bei)品(pin)質(zhi)的(de)同(tong)時，推進售后和備(bei)件供(gong)應服(fu)務(wu)的(de)持續改進與(yu)發展。
9 年(nian)來，海德威在荷蘭市場收獲了越來越多的好評。誠然，與很多歐美老牌廠家(jia)的百年(nian)歷(li)史相比，9 年(nian)時(shi)間不(bu)算長，但正是在這 9 年(nian)中(zhong)，海德威從一(yi)個(ge)歐美人(ren)眼中(zhong)的“無名”中(zhong)國廠家(jia)，成(cheng)為了如(ru)今壓載水(shui)訂(ding)單數(shu)量領先(xian)、荷蘭市場占有(you)率(lv)領先(xian)的知名廠家(jia)，憑借的，正是“品質”二字。
對于企(qi)業而言，品(pin)質是硬(ying)道理。在發展的(de)(de)快車道上，企(qi)業所提供的(de)(de)產品(pin)和(he)服務(wu)品(pin)質，是確保企(qi)業健(jian)康、平穩(wen)前(qian)行的(de)(de)保障。相(xiang)信海(hai)德威(wei)對生(sheng)產與服務(wu)的(de)(de)高品(pin)質化要求，必將帶領其在未來的(de)(de)高端船(chuan)配行業中，乘風破(po)浪，一往無前(qian)！
